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一位共享单车的在线客服告诉北青报记者，在公司的培训中，对投诉类呼叫给出了相应处理指南与话术，如果遇到有意向投诉的用户，最好通过自己的回复而避免用户投诉，具体做法就需要利用自己的沟通技巧、服务能力、强大的同理心等，要站在用户的角度上客观冷静地答疑解惑，比如对用户表示抱歉、安抚用户、详细询问事件发生经过等，语言用词要温柔、谦虚，通过自己的努力避免用户投诉。具体话术内容“已帮您进行加急，工作人员会尽快与您联系”“我很理解您的心情，还请您消消气呢！”“您放心，您的诉求我们已经反馈”。不过，也有如果用户一定要投诉的情况，在这种情况下就要准确记录投诉内容，根据用户问题的紧急程度分类提交升级，同时安抚用户。

（四）自贸区和特殊区域发展司。牵头拟订自由贸易区等海关特殊监管区域发展规划、监管制度，承担自由贸易区等海关特殊监管区域的设立和事中事后监督工作。（五）风险管理司。拟订海关风险管理制度并组织实施，承担组织海关风险监测工作，建立风险评估指标体系、风险监测预警和跟踪制度、风险管理防控机制。协调开展口岸相关情报收集、风险分析研判和处置工作，研究提出大数据海关应用整体规划、制度、方案并组织实施，定期发布口岸安全运行报告，指挥、协调处置重大业务风险和安全风险。

除了老式的插卡式窃听器，录音笔是最常见的窃听装置，它有内存卡，可以随身携带，不产生无线电波产生，使用探测无线电波的设备无法检测到它，只能靠节点探测仪的扫描才能扫描到它。最新的窃听器，通过4G或Wi-Fi完成实时传输，可以自主工作：没有声音的时候休眠，声音达到某个分贝数，就会自动启动，实时窃听并传输数据。

这，就是我们的火箭军！“红蓝对抗”演练，“红方”遭遇“蓝方”模拟精确打击。刘尊拴摄他们挺进无人区鏖战戈壁滩常年面临着恶劣环境的考验戈壁高原，导弹点火升空。王杰 摄与青山相依以岩石为伴他们常年经受着孤独的洗礼某导弹旅开展全防护下的实弹操作演练。刘王虎摄

香港工联会会长吴秋北（左1）、罗伯长子（左2）、守护香港大联盟召集人黄英豪（右2）、香港大公文汇传媒集团副董事长兼总编辑李大宏（右1）出席善款转交仪式。罗伯的长子小罗13日下午表示，虽然父亲的死令他们感到很难过，但这段时间来自各方的关心，令他感到香港仍有真情、有真爱。他提到，在香港工联会的协助下，不到两个工作日便办理好父亲的后事，遗体也顺利运回内地家乡安葬，为此他感谢一直以来给予过他们帮助的人。

Uber 联合创始人支付谷歌 1.79 亿美元赔款为防止有人不太了解事情经过，这里安排一个回顾：Anthony Levandowski 曾在谷歌的自动驾驶汽车项目中工作，该项目后来被更名为 Waymo。2016 年，Levandowski 离开，成立了自己的自动驾驶卡车公司 Otto，后来被 Uber 收购。